Аудит сайта: что проверяют и зачем он нужен

Когда нужен аудит сайта

Поводы обычно такие: трафик из поиска упал, заявок стало меньше, сайт давно не обновлялся, вы собираетесь начать продвижение, сменить подрядчика или сделать редизайн. Без проверки работы начинают вслепую: меняют дизайн, когда проблема в индексации, или покупают рекламу, когда не отправляется форма.

По глубине аудиты бывают разными. Экспресс-проверка находит очевидные поломки. Полный разбор проходит сайт по нескольким направлениям и заканчивается планом работ. Название значения не имеет. Если после проверки непонятно, что делать в первую очередь, это отчёт ради отчёта.

Технический аудит, SEO-аудит и аудит конверсии: в чём разница

Три вида отвечают на три разных вопроса.

Технический аудит сайта — может ли поисковый робот и человек нормально работать с сайтом. Открываются ли страницы, какие коды ответа отдаёт сервер, нет ли дублей и цепочек перенаправлений, как сайт выглядит на телефоне, как быстро грузится, правильно ли настроены robots.txt и sitemap.xml.

SEO-аудит сайта включает техническую часть и идёт дальше: на какие запросы сайт отвечает, а на какие нет; есть ли страница под каждую услугу; не конкурируют ли страницы между собой за один запрос; чем ваши страницы отличаются от тех, что показываются выше. Итог — ответ на вопрос, почему сайт не находят.

Аудит удобства и конверсии отвечает на другой вопрос: почему люди приходят, но не обращаются. Он смотрит на сайт глазами клиента: понятно ли с первого экрана, что предлагают и кому; легко ли найти услугу и условия; есть ли ответы на сомнения; работает ли форма.

На практике сео аудит сайта стоит начинать с проверки аналитики. Если цели в Метрике не настроены, любые выводы о заявках — догадки.

Что проверяют при аудите

Типичный список направлений:

• Индексация. Какие страницы в поиске, какие исключены и почему; не закрыты ли нужные разделы в robots.txt; все ли важные страницы есть в sitemap.xml.
• Техника. Ошибки сервера, дубли одной страницы по разным адресам, скорость, отображение на мобильных, перенаправления.
• Структура. Отдельная страница под каждую услугу и важный запрос; нет ли страниц, которые перебивают друг друга.
• Заголовки и описания. Заполнены ли и не повторяются ли от страницы к странице.
• Аналитика. Установлен ли счётчик на всех страницах, настроены ли цели на отправку формы, звонки и мессенджеры.
• Путь заявки. Доходит ли заявка с формы до человека или CRM после всех изменений на сайте, почте и хостинге.
• Поведение. В Метрике карта скроллинга показывает, до какого места дочитывают страницу, карта кликов — куда нажимают, а Вебвизор — записи отдельных визитов.
• Конкуренты. Кто показывается по вашим запросам и чем их страницы отличаются.

У каждой находки должен быть вес: что мешает сильно, а что можно отложить.

Что заказчики пишут о проверках и продвижении

В отзывах и на форумах владельцы бизнеса описывают похожие ситуации, и каждая из них — повод для честного аудита.

Отчёты есть, заявок нет. Заказчики SEO жалуются, что каждый месяц получают отчёт о позициях и видимости, а обращений не прибавляется. В одной из статей агентства жалобу таких заказчиков передают так: «Позиции растут. Трафик растёт. Отчёт красивый. А в кассе тихо».

Ошибки, о которых молчали. Другой рассказывает, как сторонний специалист быстро нашёл серьёзные ошибки, которые прежний исполнитель «либо не заметил, либо увидел и не сказал». Бывает, что о старых проблемах сайта владелец узнаёт, только когда новый подрядчик начинает разбираться.

Заявки теряются по дороге. Связка сайта, телефонии или онлайн-записи с CRM ломается, и это обнаруживают не сразу — после того как клиенты перестали доходить до менеджеров.

Статистика есть, клиентов нет. Владельцы, которые платят за продвижение в Яндекс Бизнесе, пишут, что в статистике видны звонки, заявки и построенные маршруты, а реальных клиентов не прибавляется.

Вывод для аудита: проверять надо не только то, что видит робот, но и путь до заявки — от первого экрана до письма менеджеру.

Что можно проверить самому

Часть проверок доступна без специалиста — через Яндекс Вебмастер, Метрику и собственный телефон.

• В Вебмастере посмотрите, сколько страниц в поиске, нет ли нарушений и ошибок, по каким запросам сайт уже показывается.
• В Метрике проверьте, есть ли цели на отправку формы и клики по телефону. Нет целей — сначала настройте их.
• Тестовая заявка. Отправьте заявку с каждой формы и убедитесь, что она дошла до нужного человека и появилась в отчёте по целям.
• На телефоне откройте несколько страниц и пройдите путь до заявки: всё ли читается, нажимается и отправляется.
• В поиске введите свои основные услуги с городом и посмотрите, какие ваши страницы показываются.

Честная граница: если сайт небольшой, недавно запущен, а самопроверка прошла без находок, платный аудит пока не нужен — достаточно поставить цели и подождать данных. Специалист нужен, когда находки есть, а причина неясна, или когда речь о структуре, запросах и конкурентах.

Как отличить полезный аудит от выгрузки из сервиса

Проведение аудита сайта легко превратить в формальность: выгрузить отчёт из автоматического сервиса на десятки страниц и отдать заказчику. Такой отчёт перечисляет всё подряд и не говорит, с чего начать.

Признаки полезного результата:

• в начале — короткое резюме: главные проблемы и чем они мешают бизнесу;
• проблемы отсортированы по важности: что исправить сразу, что позже, что можно не трогать;
• у каждой проблемы указано, где найдена и как её воспроизвести;
• рекомендация сформулирована как задача, которую можно передать исполнителю;
• выводы опираются на данные вашего сайта — Вебмастер, Метрику, выдачу, — а не на шаблон;
• есть способ проверить, что исправление сработало.

До заказа спросите исполнителя, что именно будет проверено, нужен ли доступ к Метрике и Вебмастеру (без них проверка поверхностная) и можно ли посмотреть пример отчёта. Настораживает, если по итогам обещают конкретные позиции к конкретной дате: выдачей не управляет никто.

Что делать после аудита

Ценность проверки — в том, что после неё делают. Порядок обычно такой: сначала то, что теряет заявки прямо сейчас (формы, цели, путь до CRM), затем индексация и ошибки сервера, затем структура и страницы под запросы, затем тексты. Если сайт приводит людей, но они не обращаются, начните с разбора, почему сайт не приносит заявок.

Если по итогам видно, что сайту нужна регулярная работа с поиском, посмотрите, из чего состоит SEO-продвижение, и заранее оцените бюджет — что влияет на то, сколько стоит SEO.

Хороший аудит отвечает на вопрос, что мешает сайту приводить клиентов, и даёт порядок действий. Начать можно самостоятельно — с Вебмастера, Метрики и тестовой заявки.