Как добавить сайт в Яндекс Бизнес и проверить, что ссылка работает

Где в профиле указывается сайт

По справке Яндекс Бизнеса на момент написания, сайт добавляют в профиле компании, в разделе контактных данных. Там же указывают соцсети и электронную почту.

Порядок такой:

• войдите в личный кабинет Яндекс Бизнеса под аккаунтом, к которому привязана организация;
• откройте профиль нужной компании, если их несколько;
• найдите контактные данные и поле для сайта;
• вставьте адрес, скопированный из строки браузера целиком, — так не ошибётесь в написании;
• сохраните изменения.

Интерфейс сервиса меняется, и названия кнопок могут не совпадать с этим описанием. Если поле не находится, откройте в справке сервиса раздел о контактных данных компании. Изменения в профиле могут проходить проверку, прежде чем появятся на Картах; как долго она идёт, смотрите в справке сервиса.

Если самой организации в Яндекс Бизнесе ещё нет, сначала её добавляют: название, вид деятельности, адрес или территория, где вы работаете, контакты. После этого вернитесь к шагу с сайтом.

На какую страницу вести ссылку

Человек нажимает на ссылку в карточке, когда ему не хватило информации: хочет посмотреть услуги подробнее, примеры работ, условия, записаться. Страница должна продолжить карточку, а не начать разговор заново.

Если у компании одна точка и один профиль, подойдёт главная, при условии что на первом экране видно, чем вы занимаетесь и как связаться. Если филиалов несколько, у каждой карточки лучше вести на страницу своего филиала с его адресом, телефоном и часами работы, когда такие страницы есть. Если сайт большой, а карточка про одно направление, ведите на страницу этого направления.

Не ставьте в поле сайта ссылку на соцсеть, когда сайт есть: для соцсетей в контактных данных отдельные поля. И проверьте, что адрес открывается без ошибки и не перенаправляет на старый домен.

Почему данные на сайте и в карточке должны совпадать

На карте человек сравнивает несколько компаний рядом. Он видит адрес, часы, отзывы и фото, а на сайт идёт уточнить детали. Если там другой телефон, старый адрес или часы работы, которые расходятся с карточкой, возникает простой вопрос: какой информации верить? В такой момент проще позвонить соседу по карте, у которого всё сходится.

Поэтому после добавления ссылки сверьте на сайте и в профиле название, адрес, телефон, часы работы и список услуг. Если вы недавно переехали или сменили номер, начните с этой сверки: старые данные часто остаются в подвале сайта, на странице контактов и в форме заявки, куда приходят уведомления.

Есть и вторая причина. Карточка живёт по правилам сервиса, и вы не управляете всем, что в ней показывается. Сайт — ваша площадка: на нём вы сами решаете, что увидит человек и как он сможет обратиться.

Как увидеть переходы с карточки в Метрике

Чтобы понять, приносит ли карточка посетителей на сайт и что они делают дальше, добавьте к ссылке UTM-метку — параметры в адресе, по которым Яндекс Метрика отличает этот источник от других. Например, метка источника yandex_business и метка канала maps. Названия придумываете вы, главное — потом их узнать в отчёте.

После сохранения откройте карточку и нажмите на ссылку сами: страница должна открыться, а метка — не обрезаться. Если сервис не принимает ссылку с параметрами, оставьте чистый адрес и смотрите переходы из Карт в отчёте Метрики по источникам.

Через несколько недель откройте отчёт по меткам. Смотрите не только число переходов, но и что было дальше: дошли ли люди до телефона или формы, сработали ли цели. Статистика в личном кабинете Яндекс Бизнеса показывает действия с самой карточкой — сравните эти данные с Метрикой. Так вы оцениваете результат по своим данным, а не по отчёту одной площадки.

Если своего сайта пока нет

По справке Яндекс Бизнеса, в личном кабинете можно бесплатно создать сайт компании: сервис собирает его из данных профиля, и он адаптирован под телефоны. Для старта это рабочий вариант — у карточки появляется страница с услугами и контактами.

Ограничения у такого сайта те же, что у любого конструктора внутри чужого сервиса: структура и оформление ограничены его возможностями, а сама страница живёт на условиях площадки.

Свой сайт имеет смысл, когда:

• услуг несколько, и у каждой свои вопросы покупателей;
• нужна реклама с отдельными страницами под разные услуги;
• нужны свои формы, аналитика и связь с CRM;
• вы не хотите, чтобы все обращения зависели от одной площадки.

Что владельцы бизнеса пишут о платных инструментах

Добавить сайт можно бесплатно, но кабинет Яндекс Бизнеса предлагает и платное продвижение. Вот что пишут о нём сами владельцы бизнеса — это отдельные отзывы, а не статистика.

• Владелец компании, оплативший рекламную подписку Яндекс Бизнеса, пишет на Отзовике, что алгоритм берёт фото «откуда ему хочется» и «вставляет сараи, туалеты», хотя компания рекламирует дома. Он же предупреждает, что при оформлении переезда в карточке, по его словам, обнуляются информация, фото и рейтинг.
• Владелец компании по аудиосистемам, который пользовался сервисом, в комментарии на vc.ru рассказывает: когда реклама не работала, вместо разбора ему предлагали продлить подписку, а менеджеры менялись — он пишет, что они «раз в неделю меняли менеджера».
• Представитель сети парикмахерских в отзыве на irecommend пишет, что настраивать рекламу было просто, но «понять, что работает, что нет – сложно».
• Владелица бизнеса, купившая рекламу на несколько месяцев, пишет там же: «все настроили, все окей», а новых звонков, заявок и продаж от новых клиентов она, по её словам, не получила.

Вывод автора статьи: платный инструмент стоит оценивать по своим данным — меткам, Метрике и числу обращений, — а не только по отчёту сервиса.

Что можно сделать без подрядчика

Добавить сайт, заполнить профиль, поставить метку, ответить на отзывы и обновить фото вы можете сами по справке сервиса. Подрядчик для этого не нужен.

Помощь имеет смысл, если:

• карточек несколько, и данные в них расходятся с сайтом;
• переходы с карточки есть, а обращений с сайта нет;
• вы платите за продвижение и не можете понять, окупается ли оно;
• нужен свой сайт или отдельные страницы под филиалы.

Самопроверка после добавления сайта

Пройдите по списку в день, когда изменения появились на Картах:

• ссылка в карточке открывается и с телефона, и с компьютера;
• страница показывает то же название, адрес, телефон и часы, что карточка;
• на первом экране понятно, чем вы занимаетесь и как связаться;
• метка не обрезалась, переход виден в Метрике;
• тестовая заявка с этой страницы дошла до вас;
• на других площадках — в справочниках, соцсетях, других картах — указан тот же адрес сайта.

Если хотя бы один пункт не выполнен, человек с карты может потеряться по дороге к вам. Начните с того, что ломается раньше всего: открывается ли страница и доходит ли заявка.

С чего начать

Откройте профиль компании и посмотрите, указан ли сайт и куда ведёт ссылка. Добавьте метку, сверьте данные на сайте и в карточке, отправьте тестовую заявку. Через несколько недель посмотрите отчёт в Метрике.

Если профиль заполнен не полностью, начните с него — по шагам мы разобрали, как заполнить карточку в Яндекс Бизнесе. Если переходы с карты есть, а обращений нет, причина, скорее всего, на странице, а не в карточке: посмотрите, почему сайт не приносит заявки.

Если нужно, чтобы карточка, сайт и аналитика работали вместе и вы видели результат в цифрах своей Метрики, — посмотрите, как устроено локальное продвижение.

Добавить сайт в Яндекс Бизнес — дело одного поля в контактных данных. Результат дают следующие шаги: правильная страница, совпадающие данные, метка в ссылке и проверка заявок.