Сайт для бизнеса: какой формат выбрать

Вопросы, которые определяют формат

Прежде чем создать сайт для бизнеса, ответьте на вопросы ниже. Они определяют формат надёжнее любых советов:

• Откуда придут клиенты? Из рекомендаций, рекламы, поиска, соцсетей, карт. От этого зависит, нужен ли сайту поисковый трафик.
• Что человек должен сделать? Позвонить, оставить заявку, записаться, купить онлайн.
• Сколько у вас предложений? Одна услуга, несколько направлений или каталог товаров.
• Где сегодня происходит продажа? По телефону, в переписке, на встрече или покупатели уже спрашивают, где оформить заказ онлайн.
• Кто будет обновлять сайт? Если некому, сложный сайт быстро устареет.

Ответы не обязаны быть окончательными. Но если клиенты должны приходить из поиска, а услуг много, визитки и лендинга заведомо не хватит.

Чем отличаются форматы

Коротко — по задаче, которую решает каждый формат, и по тому, как его находят в поиске. Поиск приводит людей на конкретные страницы, а не на сайт целиком, поэтому формат определяет, по каким запросам вас вообще смогут найти.

• Визитка. Подтверждает, что компания существует и ей можно доверять. Подходит тем, кого находят по рекомендациям и на картах. Поискового трафика почти не даёт: страниц мало.
• Лендинг. Ведёт к одному действию по одному предложению. Хорош под рекламу и проверку спроса. В поиске ограничен одной темой.
• Корпоративный сайт. Отдельная страница под каждую услугу с условиями и ответами на вопросы, работы, сведения о компании. Такие страницы отвечают на конкретные запросы, поэтому формат подходит, когда клиентов ищут через поиск.
• Интернет-магазин. Каталог, корзина, оплата, доставка. Нужен, когда покупка происходит на сайте, а не по звонку.

Форматы можно сочетать. Разумная схема — корпоративный сайт как основа и отдельные лендинги под рекламные кампании.

Какой сайт нужен малому бизнесу

Малому бизнесу обычно подходит один из сценариев.

Клиенты приходят по рекомендациям. Достаточно визитки: подтвердить, что вы существуете, показать работы и дать контакты. Вкладываться в большой сайт нет смысла, пока новые клиенты не ищут вас в интернете.

Клиентов привлекает реклама. Нужен лендинг под каждое рекламируемое предложение и простая визитка, куда можно отправить человека, который хочет узнать о компании больше.

Клиенты ищут услугу в поиске. Нужен сайт с отдельной страницей под каждую услугу и под частые вопросы покупателей — корпоративный сайт, пусть и небольшой. Его дольше делать, зато со временем он может приводить заявки без постоянной оплаты рекламы.

Если вы продаёте товары и покупатель готов платить онлайн, рассматривайте интернет-магазин — о нём ниже.

Интернет-магазин или каталог

Интернет-магазин — самый сложный формат: каталог, корзина, оплата, доставка, обмен данными с учётной системой. Его стоит делать, когда покупатель готов купить без разговора с менеджером, а ассортимент регулярно меняется.

Если товаров немного или каждая продажа требует консультации — подбор, расчёт, замер, — нередко хватает каталога с формой заявки на обычном сайте. Он проще в запуске и поддержке, а покупатель всё равно приходит к разговору с менеджером.

Проверка: если сегодня продажа идёт по телефону и в переписке, корзина на сайте не изменит поведение покупателей. Если люди спрашивают, где оформить заказ онлайн, пора думать о магазине.

Конструктор, готовая система или разработка с нуля

Выбор формата связан со способом создания.

Конструктор подходит, если нужен небольшой сайт или визитка, функции стандартные — формы, галерея, карта, — и важно запуститься быстро и править сайт без программиста. Минус — вы зависите от возможностей и правил платформы.

Готовая система управления с доработкой — промежуточный вариант. Её проще поддерживать, чем уникальную разработку, и она гибче конструктора.

Разработка с нуля оправдана, когда нужна нестандартная логика: личный кабинет, калькулятор, связка с учётной системой, — или когда возможностей конструктора не хватает для настройки страниц под поиск.

Скорость загрузки не определяется только способом создания: быстрым или медленным может оказаться и сайт на конструкторе, и самописный. Её проверяют на готовом сайте, а не выбирают вместе с платформой.

Что рассказывают владельцы бизнеса

Почитайте отзывы о студиях и обсуждения на форумах — жалобы там больше о выборе, чем о технологиях.

Заказчики признаются, что не понимали, как выбрать исполнителя и сравнить предложения: ориентировались на внешний вид сайта студии или на рекомендацию, без описания задачи. Один из них пишет, что советуют «выбирать хорошего исполнителя», но «не пишут где найти хорошего исполнителя, на что ориентироваться».

Вторая тема — цена. Заказчики замечают, что сумма в коммерческом предложении выше цены «от» на сайте студии, а мелкие изменения потом требуют доплат. Одна из заказчиц жалуется: «Способы доставки и оплаты сама изменить не могу, только программисты». Это прямое следствие выбора платформы, о котором стоит спросить заранее.

Третья — сайт есть, трафик идёт, а заказов нет. Одна из возможных причин — формат выбирали по картинке, а не по тому, где происходит продажа и что человек должен сделать на странице.

Ошибки при выборе и когда новый сайт не нужен

Решения, которые потом дорого обходятся:

• Лендинг вместо сайта, когда услуг много. Одна страница пытается рассказать обо всём и не отвечает до конца ни одному покупателю.
• Большой сайт без плана наполнения. Разделов много, а текстов и фотографий нет. Пустые страницы хуже, чем их отсутствие.
• Выбор по бюджету, а не по задаче. Сайт, который не решает задачу, всё равно придётся переделывать.
• Сайт без расчёта на рост. Визитку, собранную без запаса, часто нельзя расширить без переделки, и её делают заново.

Честная граница: если клиенты приходят по рекомендациям и с карт, а сайт у вас уже есть, новый формат может быть не нужен. Иногда достаточно обновить контакты, добавить работы и цены и настроить цели в Метрике. Если сайт есть, но заявок нет, сначала разберитесь, почему сайт не приносит заявки, и только потом меняйте формат.

Что подготовить до разговора с подрядчиком

Разговор пройдёт быстрее, а предложения разных исполнителей можно будет сравнить по одинаковым исходным данным, если на руках есть:

• список услуг или товаров и какие из них приоритетные;
• откуда сейчас приходят клиенты и откуда вы хотите их получать;
• где происходит продажа и что человек должен сделать на сайте;
• примеры сайтов в своей нише, которые нравятся, и почему;
• кто со стороны компании отвечает на вопросы и принимает решения;
• какие материалы есть: логотип, фотографии, тексты, отзывы.

И вопросы самому подрядчику: какой формат он предлагает и почему; что входит в цену, а что оплачивается отдельно; сможете ли вы сами менять тексты, цены и способы доставки; на кого будут оформлены домен и хостинг.

Как сделать сайт для компании без лишних затрат

Начните с малого, но с правильной основой. Если сегодня хватает визитки, сделайте её так, чтобы потом можно было добавить страницы услуг. Если нужна реклама, запустите лендинг и параллельно готовьте сайт под поиск.

Перед тем как сделать сайт для компании, разберитесь, сколько стоит сайт и из чего складывается цена, и прочитайте, как выбрать подрядчика. Если формат уже понятен, посмотрите, как устроено создание сайтов под ключ: там по шагам описано, как идёт работа — от разбора задачи и выбора формата до запуска с настроенной аналитикой.

Формат сайта выбирается от задачи: откуда придут клиенты и что они должны сделать. Бюджет, дизайн и подрядчик решаются после этого.